Supervisor không quá xa lạ với nhiều người. Nhưng chúng ta thường chỉ hiểu đơn giản, Supervisor là người giám sát bán hàng mà không biết rằng, Supervisor còn “vĩ đại” hơn thế rất nhiều.
Supervisor là gì?
Supervisor là thuật ngữ dùng để chỉ người giám sát, giám sát các hoạt động và thúc đẩy kinh doanh trong một doanh nghiệp. Đây được xem là một trong những trợ thủ đắc lực của các nhà quản lý.
Công việc của Supervisor là gì?
Nhiệm vụ chính của supervisor là theo dõi và điều phối những hoạt động của nhân viên cấp dưới trong phạm vi quản lý của mình.
Nhưng tùy theo lĩnh vực kinh doanh, công việc của Supervisor sẽ có những công việc khác nhau. Nhìn chung, công việc của một Supervisor sẽ như sau:
- Giám sát chuỗi dịch vụ, cung cấp và tham vấn cho khách.
- Phân công, chia ca, hướng dẫn công việc cho nhân viên một cách hợp lý, đảm bảo mang đến cho khách hàng sự phục vụ nhanh nhất và tốt nhất.
- Giám sát, chấp hành và việc chấp hành quy định nội quy của nơi làm việc, nhân viên và khách về vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn sức khỏe, an toàn lao động và các tiêu chuẩn khác.
- Giải quyết khéo léo những yêu cầu từ khách hàng trong quá trình phục vụ hay qua điện thoại, giải quyết các vấn đề khác về nhân viên…
- Thực hiện các báo cáo doanh số, hoạt động mỗi ngày/ ca làm việc lên các cấp quản lý
- Phối hợp với các cấp quản lý đưa ra những chiến lược, kế hoạch nhằm cải thiện kinh doanh, chất lượng làm việc
Các yêu cầu của một Supervisor
- Đối xử tôn trọng
- Biết cách lên kế hoạch
- Luôn công bằng, rõ ràng và minh bạch
- Giao tiếp một cách thường xuyên
- Sự chuyên nghiệp tới từ tâm
- Quản trị thời gian
Phân loại Supervisor
- Sales Supervisor – Sale Supervisor là người giám sát kinh doanh, có trách nhiệm giám sát và theo dõi người bán hàng, hướng dẫn cách bán hàng.
- Floor Supervisor – Giám sát tầng, người chịu trách nhiệm giám sát, quản lý nhân viên tại khu vực làm việc nhất định (trong kinh doanh khách sạn, khu nghỉ dưỡng…)
- Production Supervisor – Giám sát sản xuất
Ngoài ra còn rất nhiều các vị trí khác với chức danh tương tự mà các bạn có thể nghe thấy hoặc bắt gặp trong cuộc sống.
Tìm kiếm bởi Google:
- Sale Supervisor là gì?
- Senior Supervisor là gì?
- Supervisor Manager là gì?
- Nghề supervisor là gì?
