Cách khắc phục các lỗi Zalo phổ biến
Trong quá trình sử dụng phần mềm chat Zalo, chắc chắn không ít lần chúng ta gặp vấn đề khác nhau. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn các bạn cách khắc phục một số lỗi Zalo hay gặp nhất.
1. Lỗi 502, 647, 2017
Hệ thống ngày giờ trên thiết bị không đồng bộ với ứng dụng Zalo.
Khắc phục:
Điều chỉnh lại thời gian trên thiết bị về đúng với múi giờ và giờ hiện tại bằng cách vào: Settings (Cài đặt) > Date & Time (Ngày & Giờ) > chọn Automatic time (Thời gian tự động) và Automatic time zone (Múi giờ tự động).
2. Lỗi 506, 704
Không thể liên lạc (nhắn tin, gọi điện) hoặc gửi dữ liệu data (ảnh, video) cho những người đang sử dụng Zalo khác.
Nguyên nhân:
- Thiết bị gặp vấn đề trong việc kết nối mạng Wifi/3G/4G
- Bộ nhớ thiết bị đã đầy
Khắc phục:
- Kiểm tra lại khả năng kết nối Wifi/3G/4G
- Xóa bớt dữ liệu để giải phóng bộ nhớ trên thiết bị
3. Lỗi 112, 360, 600
Không thể đăng nhập ứng dụng Zalo trên điện thoại
Khắc phục:
- Nâng cấp phiên bản Zalo đang sử dụng
- Xóa ứng dụng đi và tải lại bản mới hơn về máy
4. Lỗi 2020
Bị cấm sử dụng tài khoản Zalo
Nguyên nhân:
- Tài khoản của bạn đã vi phạm các quy định của Zalo
Khắc phục:
- Đăng ký một tài khoản Zalo khác
- Liên hệ đến tổng đài hỗ trợ của Zalo qua số điện thoại để được hỗ trợ giải quyết
5. Lỗi 2028
Không thể đăng nhập Zalo trên máy tính, laptop
Khắc phục:
- Cập nhật lại phiên bản Zalo
- Thay đổi mật khẩu Zalo đang sử dụng
6. Lỗi không thể đăng tải ảnh/trạng thái mới Zalo
Khắc phục:
- Đăng xuất tài khoản Zalo rồi đăng nhập trở lại lần nữa
- Xóa bản Zalo đang dùng và tải lại phiên bản khác
7. Lỗi Zalo không gõ được tiếng Việt trên PC
Nguyên nhân:
- Ứng dụng Zalo phiên bản bạn đang sử dụng đã cũ
- Máy tính của bạn chưa được cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt (Unikey, Vietkey…)
- Chưa để đúng chế độ gõ tiếng Việt
Khắc phục:
- Kiểm tra phiên bản Zalo đang dùng, nếu cũ quá thì cập nhật bản mới hơn
- Cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt phù hợp
- Kiểm tra thiết lập gõ tiếng Việt trên máy
8. Không thể hiển thị hình ảnh trên Zalo
Nguyên nhân:
- Kết nối mạng của thiết bị có vấn đề
- Hình ảnh trong ứng dụng không còn trên thiết bị đang sử dụng Zalo
Khắc phục:
- Đăng nhập lại tài khoản Zalo
- Kiểm tra lại kho Media trên Zalo hoặc gửi lại dữ liệu cần đăng
9. Lỗi không phải mã QR của Zalo
Nguyên nhân:
- Phiên bản Zalo đang sử dụng đã cũ
Khắc phục:
- Cập nhật lại phiên bản cao hơn hoặc tải lại phiên bản mới nhất trong kho ứng dụng
10. Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo
Nguyên nhân:
- Người dùng đã tắt chế độ thông báo của Zalo
Khắc phục:
- Kiểm tra chế độ thông báo và bật trở lại bằng cách vào More (Thêm) / Thông báo / Báo tin nhắn mới và kích hoạt mục này.
11. Zalo không thể truy cập vào Album Ảnh
Nguyên nhân:
- Rất có thể bạn chưa cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào Album Ảnh trên thiết bị
Khắc phục:
- Vào Cài đặt / Quyền riêng tư / Hình ảnh / Zalo / chọn mục Đọc và Ghi
12. Lỗi không tìm được bạn bè quanh đây trên Zalo
Nguyên nhân:
- Chưa bật chế độ định vị trên máy
- Chưa cho phép Zalo sử dụng chế độ định vị
- Không có kết nối Internet
Khắc phục:
- Kiểm tra và bật chế độ định vị của máy lên
- Cho phép Zalo sử dụng định vị
- Kiểm tra kết nối Interet
13. Lỗi không vào được phòng chat
Nguyên nhân:
- Tài khoản của bạn vi phạm nội quy phòng chat, spam tin nhắn hoặc chứa các thông tin quảng cáo mang nội dung phản cảm
Khắc phục:
- Sử dụng một tài khoản khác để vào phòng chat
- Liên hệ với tổng đài Zalo
14. Không kết nối được với tài khoản Zalo
Nguyên nhân:
- Thiết bị của bạn hết dung lượng bộ nhớ
- Thiết bị của bạn chưa được kết nối mạng
- Điện thoại của bạn bị mất sóng
Khắc phục:
- Kiểm tra và giải phóng bộ nhớ trên thiết bị
- Kiểm tra lại kết nối mạng
- Gọi tới hotline của Zalo để được hỗ trợ
15. Các lỗi khác
Với các lỗi khó hoặc không thể khắc phục khác, các bạn có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài Zalo hoặc gọi tới tổng đài để nhờ các tư vấn viên hỗ trợ khắc phục.
Tìm kiếm bởi Google:
- Lỗi Zalo trên PC
- Lỗi Zalo 2017
- Lỗi Zalo 2025
- Lỗi Zalo 2028
- Lỗi Zalo đã dừng
- Lỗi Zalo màn hình đen
